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目前有哪幾種付款方式？ |
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| 目前只提供ATM轉帳匯款及貨到付款兩種方式。 | |
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付款多久可以查到？ |
| 付款完成後，請登入到「訂購單記錄查詢」填寫付款通知，輸入轉帳日期及金額、銀行帳號末五碼，送出後即可完成付款通知，我們收到付款通知後，確認款項無誤，付款狀態將會變更成「付款完成」 | |
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貴公司發給的轉帳帳號無法轉帳或是出現問題帳號？ |
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轉帳不過去可能碰到原因： 1. 正逢下午 2~3 點銀行結匯時間 2. 持卡行未與轉帳行連線 3. 帳號輸入錯誤 4. 金融卡本身未提供轉帳或是非約定跨行轉帳功能，請洽詢發卡行辦理 **若為1-2項此時建議更換時段轉帳或是換一家銀行提款機轉帳，並請檢查帳號和金額。 |
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關於退/換貨的處理原則？ |
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| 依據「消保法」規定，您將擁有七天的「商品鑑賞期」，在您收到商品當日起， 七天內要求退/換貨（以郵戳或收執聯為憑）。您在退換貨前，煩請務必事先以電話與我們客服人員聯絡，請注意單據並以寄達時商品原貌全數退回。 | |
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我要如何寄回欲退換的商品呢？ |
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1. 在您將貨品寄出前，請先以電話與我們客服人員取得聯繫，以確定收件地址及收件人。 2. 在您退回商品時，請務必以送達時的商品原貌（包含商品、發票及出貨單等），予以妥善包裝後以掛號或快遞方式寄回我們客服人員指定的收件地點。 服務專線 TEL: 06-242-7805 FAX: 06-242-7854 服務時間:週一~週五 9:00~16:00 |
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完成退貨後，我的貨款何時才能收到？ |
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如果您是以ATM轉帳或銀行電匯方式付款，我們會在完成退貨手續後十個工作天內以銀行電匯方式將貨款退回給您。 辦理退款前，客服人員將以電話或email詢問您的退款帳戶。退回帳戶將以訂購人本人戶頭為限。 請注意：除商品本身瑕疪外,我們將從貨款中另扣除寄送運費。 |
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關於印刷顏色 |
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附樣印刷時，所附色樣必須為原始稿件，無法以分色掃瞄過後的印件當作色樣。若未事先附色樣印刷，而引起色差爭議時，以本公司數位打樣的顏色為基準! 特別色印刷則以本公司所標示的特別色為主~ |
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付款超過兩週仍未收到商品怎辦？ |
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| 遇缺貨或是延遲出貨會另外通知訂戶，若是過兩週未接獲左述通知亦未收到商品，可能是指定的地點無人簽收而電話也連絡不上，亦可能是寄送地址有誤，此時請至本站客服中心功能留言或是利用電話連絡我們，確認收件地址、電話和時間。 | |
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可以指定時段、夜間或週日送貨嗎？ |
| 目前配合的貨運公司為新竹貨運，送件時間為週一至週五上午9點～下午8點(週六日不送件) | |
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已經完成付款，商品約何時送達？ |
| 訂單查詢如有顯示【完成付款】，表示我們收到您的帳款了，商品將會在付款完成日算起的三個工作天內送達。 | |
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收件地址要變更，請問如何更改？ |
| 由於作業非常的快速，完成訂購後請恕無法直接在網路上變更，若是未完成付款，請直接將欲變更收件地址通知我們修改，或是重新訂購一筆亦可。但若已完成付款我們需進一步確認是否尚未出貨，如已出貨，則需請您與原址確認收件，若未出貨，方能為您更改收件資料。 | |
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已經完成付款，商品約何時送達？ |
| 訂單查詢如有顯示【完成付款】，表示我們收到您的帳款了，商品將會在付款完成日算起的三個工作天內送達。 | |
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出貨時間？ |
| 每週星期一至星期五(週休二日及國定假日順延至下一個工作日) | |
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郵資計算？ |
| 外島及偏遠地區費用另計，本島地區購買一律免運費 |